Termes et conditions

I.

I.

Dispositions de base

I.

  1. Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées conditions générales) sont publiées conformément aux articles 1751 et suivants de la loi n° 89/2012 Coll. portant Code civil (ci-après dénommée Code civil).
    • Generative AI s.r.o.
    • IČ : 21282625
    • Avec siège social : Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00, Prague
    • email  : support@textie.ai
    • Les présentes conditions générales régissent les droits et obligations réciproques du vendeur et d'une personne physique qui conclut un contrat d'achat en dehors de son activité professionnelle en tant que consommateur ou dans le cadre de son activité professionnelle (ci-après : "acheteur") par le biais de l'interface web située sur le site web disponible à l'adresse https://textie.ai (ci-après : "boutique internet"). 
    • Les conditions générales font partie intégrante du contrat d'achat. Les dispositions divergentes du contrat d'achat prévalent sur les dispositions des présentes conditions générales.
    • Les présentes conditions générales et le contrat d'achat sont conclus en langue tchèque. 

II.

Les présentes conditions et le contrat d'achat sont conclus en langue tchèque.

Informations sur les services et les prix

Les services et les prix

  1. Les informations sur le service, y compris les prix de chaque type et ses principales caractéristiques, figurent dans le catalogue de la boutique en ligne. Les prix du service restent valables pendant la période où ils sont affichés dans la boutique en ligne. Cette disposition ne fait pas obstacle à la négociation d'un contrat d'achat à des conditions convenues individuellement.
  2. Toute présentation du service placée dans le catalogue de la boutique en ligne est de nature informative et le vendeur n'est pas obligé de conclure un contrat d'achat concernant ce service. 
  3. Les remises éventuelles sur le prix d'achat des marchandises ne peuvent pas être combinées entre elles, à moins que le vendeur et l'acheteur n'en conviennent autrement. 

III.

Il est important de savoir que le vendeur et l'acheteur ne sont pas obligés de s'entendre.

Commande et conclusion du contrat d'achat

Les contrats d'achat sont conclus entre les parties.

  1. Les frais encourus par l'acheteur lors de l'utilisation de moyens de communication à distance dans le cadre de la conclusion du contrat d'achat (frais de connexion à Internet, frais d'appel téléphonique) sont à la charge de l'acheteur. Ces coûts ne diffèrent pas du tarif de base.
  2. L'acheteur commande le service de la manière suivante :
  3. par le biais de son compte client, s'il s'est préalablement enregistré dans la boutique en ligne,
  4. en remplissant le formulaire de commande sans enregistrement.  
  5. Lorsqu'il passe une commande, l'acheteur sélectionne le service qu'il commande.
    6. .
  6. Dès réception de la commande, le vendeur envoie à l'acheteur une confirmation de réception de la commande à l'adresse électronique indiquée par l'acheteur lors de la commande. Cette confirmation est automatique et n'est pas considérée comme la conclusion d'un contrat. La confirmation est accompagnée des conditions générales en vigueur du vendeur. Le contrat d'achat n'est conclu qu'après réception de la commande par le vendeur. La notification de l'acceptation de la commande est envoyée à l'adresse électronique de l'acheteur. / Immédiatement après la réception de la commande, le vendeur envoie à l'acheteur une confirmation de réception de la commande à l'adresse électronique indiquée par l'acheteur lors de la commande. Cette confirmation vaut conclusion du contrat. La confirmation est accompagnée des conditions générales en vigueur du vendeur. Le contrat d'achat est conclu par la confirmation de la commande par le vendeur à l'adresse électronique de l'acheteur. 
  7. Toutes les commandes acceptées par le vendeur sont contraignantes.

IV.

Les commandes sont acceptées par le vendeur.

Compte client

Compte client

Compte client

  1. Sur la base de l'enregistrement de l'acheteur effectué dans la boutique en ligne, l'acheteur peut accéder à son compte client. À partir de son compte client, l'acheteur peut commander le service. L'accès au compte client est sécurisé par un nom d'utilisateur et un mot de passe. L'Acheteur est tenu de respecter la confidentialité des informations nécessaires à l'accès à son compte client. Le vendeur n'est pas responsable de l'utilisation abusive du compte client par des tiers. Le vendeur peut annuler le compte utilisateur, en particulier si l'acheteur n'utilise plus son compte utilisateur ou si l'acheteur viole ses obligations en vertu du contrat d'achat et des présentes conditions générales.
  2. L'acheteur reconnaît que le compte d'utilisateur peut ne pas être disponible en permanence, notamment en ce qui concerne la maintenance nécessaire de l'équipement matériel et logiciel du vendeur, ou la maintenance nécessaire de l'équipement matériel et logiciel de tiers.

V.

Les services du vendeur sont disponibles en permanence.

Modalités de paiement et fourniture du service

.
  1. L'acheteur peut payer le prix du service conformément au contrat d'achat selon les modalités suivantes :
    • sans numéraire par carte de crédit
    • Sans numéraire par PayPal
  2. En cas de paiement par l'intermédiaire d'une passerelle de paiement, l'acheteur doit suivre les instructions du fournisseur de paiement électronique concerné.
  3. Parce que le service a un contenu numérique, le service ne sera pas livré à l'acheteur sur un support tangible, mais sera transféré numériquement sur le compte d'utilisateur de l'acheteur.

VI.

Les services d'information et de communication sont des services à valeur ajoutée.

Résiliation de l'abonnement

La résiliation de l'abonnement

  1. L'acheteur a le droit de se retirer du contrat d'abonnement au service et d'annuler son abonnement à tout moment sans donner de raison. Dans ce cas, le service sera accessible jusqu'à la fin de la période payée.
  2. La résiliation doit être notifiée au vendeur via le compte utilisateur dans la boutique en ligne ou par écrit via le formulaire de contact.
  3. L'acheteur a le droit de résilier l'abonnement avec un remboursement du premier paiement dans les trois jours suivant le début de l'abonnement, .
  4. L'acheteur a le droit de résilier l'abonnement au service et de demander le remboursement intégral du premier paiement, à condition que l'acheteur exerce ce droit dans les trois (3) jours suivant le début de l'abonnement et qu'il n'ait pas utilisé plus de 50 % du nombre total de crédits alloués pour la période d'abonnement.
    5. .
  5. Dans le cas où l'Acheteur exerce le droit au remboursement intégral du premier paiement, le Vendeur remboursera le montant sur le compte bancaire à partir duquel le paiement a été effectué dans les quatorze (14) jours suivant la réception de l'avis de résiliation, sous réserve que les conditions susmentionnées aient été remplies.
    6. .
  6. L'Acheteur doit informer le Vendeur par écrit en envoyant un courriel à support@textie.ai ou en utilisant le formulaire de contact pour se retirer du Contrat et demander le remboursement intégral du premier paiement.
  7. Si l'Acheteur annule l'abonnement après la période de trois jours ou après que plus de 50% des crédits ont été utilisés, les conditions d'annulation énoncées dans la présente section s'appliquent sans aucun droit à un remboursement du montant de l'abonnement déjà payé.

VII.

Les conditions de résiliation

Droit de l'exécution défectueuse

L'exécution défectueuse est un droit de l'homme.

  1. L'acheteur a le droit de résilier le contrat,  ;
    • toujours jusqu'à la fin de la période d'abonnement, 
  2. Le vendeur est tenu d'accepter la plainte dans tout établissement où l'acceptation de la plainte est possible, y compris, le cas échéant, au siège social ou au lieu d'établissement. Le vendeur est tenu de délivrer à l'acheteur une confirmation écrite de la date à laquelle l'acheteur a exercé son droit, du contenu de la plainte et de la méthode de règlement que l'acheteur exige, ainsi que la confirmation de la date et de la méthode de règlement de la plainte, y compris la confirmation de la réparation et de la durée de la réparation, ou la justification écrite du rejet de la plainte.
  3. Le vendeur ou un employé mandaté par lui statue immédiatement sur la plainte, dans les cas complexes, dans un délai de trois jours ouvrables. Ce délai ne comprend pas le temps approprié au type de produit ou de service requis pour une évaluation professionnelle du défaut. La réclamation, y compris l'élimination du défaut, doit être réglée sans délai, au plus tard dans les trente jours à compter de la date de la réclamation, à moins que le vendeur et l'acheteur ne conviennent d'un délai plus long. Le non-respect de ce délai est considéré comme une violation substantielle du contrat et l'acheteur a le droit de résilier le contrat d'achat. Le moment de la réclamation est considéré comme le moment où l'expression de la volonté de l'acheteur (exercice du droit à l'exécution défectueuse) parvient au vendeur.
    4. .
  4. Le vendeur informe l'acheteur par écrit du résultat de la réclamation. 
  5. Le droit à l'exécution défectueuse n'appartient pas à l'acheteur s'il savait avant de prendre en charge la chose que celle-ci présente un défaut, ou si l'acheteur a lui-même causé le défaut.
  6. Dans le cas d'une réclamation légitime, l'acheteur a droit à une compensation pour les coûts raisonnables encourus en relation avec la réclamation. L'acheteur peut exercer ce droit auprès du vendeur dans un délai d'un mois après l'expiration de la période de garantie.
  7. L'acheteur a le choix du mode de réclamation.
  8. Les droits et obligations des parties contractantes concernant les droits découlant de l'exécution défectueuse sont régis par les §§ 1914 à 1925, § 2099 à 2117 et § 2161 à 2174 du Code civil et par la loi n° 634/1992 Coll. sur la protection des consommateurs.

VIII.

La loi sur la protection de la vie privée

Livraison

La livraison

La livraison

  1. Les parties peuvent se remettre mutuellement toute la correspondance écrite via un compte électronique. 

IX.

Les parties peuvent se livrer à toute correspondance écrite par le biais d'un compte électronique.

Règlement extrajudiciaire des différends

Les parties peuvent s'adresser l'une à l'autre par voie électronique.

  1. L'Autorité tchèque d'inspection du commerce (Česká obchodní inspekce), dont le siège social est situé à Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, ID: 000 20 869, adresse internet : https://adr.coi.cz/cs, est compétente pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation découlant d'un contrat d'achat. La plateforme de résolution des litiges en ligne située à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr peut être utilisée pour résoudre les litiges entre le vendeur et l'acheteur dans le cadre du contrat d'achat.
  2. Le Centre européen des consommateurs République tchèque, dont le siège social est situé à Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, adresse internet : http://www.evropskyspotrebitel.cz est le point de contact en vertu du règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n°2006/2004 et la directive 2009/22/CE (règlement relatif au règlement en ligne des litiges de consommation).
    3. .
  3. Le vendeur est autorisé à vendre le service sur la base d'une licence commerciale. Le contrôle commercial est effectué dans le cadre de ses compétences par l'autorité commerciale compétente. L'autorité tchèque d'inspection du commerce supervise, entre autres, le respect de la loi n° 634/1992 Coll. sur la protection des consommateurs, dans le champ d'application défini.

X.

L'autorité d'inspection supervise le respect de la loi n°634/1992 Coll.

Dispositions finales

La Commission européenne

  1. Tous les accords entre le vendeur et l'acheteur sont régis par les lois de la République tchèque. Si la relation établie par le contrat d'achat contient un élément international, les parties conviennent que la relation sera régie par le droit de la République tchèque. Ceci est sans préjudice des droits du consommateur en vertu de la législation généralement contraignante.
  2. Le vendeur n'est pas lié par des codes de conduite à l'égard de l'acheteur au sens de l'article 1826(1)(e) du Code civil.
  3. Tous les droits sur le site web du vendeur, en particulier les droits d'auteur sur le contenu, y compris la mise en page, les photos, les films, les graphiques, les marques, les logos et autres contenus et éléments, appartiennent au vendeur. Il est interdit de copier, de modifier ou d'utiliser de toute autre manière le site web ou toute partie de celui-ci sans l'accord du vendeur.
  4. Le vendeur n'est pas responsable des erreurs résultant de l'intervention d'un tiers dans la boutique en ligne ou de son utilisation contraire à l'usage prévu. L'acheteur n'utilisera pas de procédures dans l'utilisation de la boutique en ligne qui pourraient avoir un impact négatif sur son fonctionnement et n'effectuera aucune activité qui pourrait lui permettre ou permettre à des tiers d'interférer avec ou de faire un usage non autorisé du logiciel ou d'autres composants qui constituent la boutique en ligne et d'utiliser la boutique en ligne ou ses parties ou logiciels d'une manière qui serait contraire à son but ou à son intention. 
    5. .
  5. L'acheteur assume par la présente le risque de changement de circonstances au sens de l'article 1765(2) du Code civil.
  6. Le contrat d'achat, y compris les conditions générales, est archivé par le vendeur sous forme électronique et n'est pas accessible.
  7. Le vendeur peut modifier ou compléter le libellé des conditions générales. Cette disposition n'affecte pas les droits et obligations nés pendant la période de validité de la version précédente des conditions générales.
  8. En annexe des conditions générales figure un modèle de formulaire de rétractation.

Les présentes conditions générales entrent en vigueur le  1.3.2024.

Les présentes conditions générales entrent en vigueur le 1.3.2024.

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