Uslovi poslovanja

I.

Osnovne odredbe

  1. Ovi opšti uslovi poslovanja (dalje samo „uslovi poslovanja") su izdati prema § 1751 i dalje zakona br. 89/2012 Sb., građanski zakonik (dalje samo „građanski zakonik")
    • Generative AI s.r.o.
    • PIB: 21282625
    • sa sedištem: Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00, Prag
    • email : support@textie.ai
  2. Ovi uslovi poslovanja uređuju međusobna prava i obaveze prodavca i fizičkog lica, koje sklapa kupoprodajni ugovor van svoje privredne delatnosti kao potrošač, ili u okviru svoje privredne delatnosti (dalje: „kupac") putem web interfejsa smeštenog na web stranici dostupnoj na internet adresi https://textie.ai (dalje je „internetska trgovina"). 
  3. Odredbe uslova poslovanja su sastavni deo kupoprodajnog ugovora. Odstupanja u kupoprodajnom ugovoru imaju prednost nad odredbama ovih uslova poslovanja.
  4. Ovi uslovi poslovanja i kupoprodajni ugovor se sklapaju na srpskom jeziku. 

II.

Informacije o usluzi i cenama

  1. Informacije o usluzi, uključujući navedene cene pojedinačnih vrsta i njihove glavne karakteristike su navedene u katalogu internetske trgovine. Cene usluge ostaju na snazi tokom perioda u kojem su prikazane u internetskoj trgovini. Ova odredba ne isključuje sklapanje kupoprodajnog ugovora pod individualno dogovorenim uslovima.
  2. Sva prezentacija usluge smeštena u katalogu internetske trgovine je informativnog karaktera i prodavac nije obavezan da sklopi kupoprodajni ugovor u vezi sa ovom uslugom. 
  3. Mogući popusti sa cene kupovine robe se ne mogu međusobno kombinovati, osim ako se prodavac i kupac ne dogovore drugačije. 

III.

Narudžba i sklapanje kupoprodajnog ugovora

  1. Troškovi nastali kupcu pri korišćenju komunikacijskih sredstava na daljinu u vezi sa sklapanjem kupoprodajnog ugovora (troškovi internetske veze, troškovi telefonskih poziva), snosi kupac sam. Ovi troškovi se ne razlikuju od osnovne stope.
  2. Kupac izvršava narudžbu usluge na sledeće načine:
  3. putem svog korisničkog naloga, ako je prethodno izvršio registraciju u internetskoj trgovini, 
  4. popunjavanjem narudžbenog formulara bez registracije.  
  5. Pri unosu narudžbe kupac bira uslugu koju naručuje.
  6. Pre slanja narudžbe kupcu je omogućeno da kontroliše i menja podatke koje je u narudžbu uneo. Narudžbu šalje kupac prodavcu klikom na dugme Potvrdi. Podaci navedeni u narudžbi se od strane prodavca smatraju tačnim. Uslov valjanosti narudžbe je popunjavanje svih obaveznih podataka u narudžbenom formularu i potvrda kupca da se upoznao sa ovim uslovima poslovanja.
  7. Sve narudžbe primljene od strane prodavca su obavezujuće.

IV.

Korisnički nalog

  1. Na osnovu registracije kupca izvršene u internetskoj trgovini kupac može pristupiti svom korisničkom nalogu. Sa svog korisničkog naloga kupac može izvršavati narudžbe usluga.
  2. Pri registraciji korisničkog naloga i pri naručivanju usluge kupac je obavezan da navede tačno i istinito sve podatke. Podaci navedeni u korisničkom nalogu kupac je obavezan da ažurira pri bilo kojoj njihovoj promeni. Podaci navedeni od strane kupca u korisničkom nalogu i pri naručivanju usluge se od strane prodavca smatraju tačnim.
  3. Pristup korisničkom nalogu je osiguran korisničkim imenom i lozinkom. Kupac je obavezan da čuva tajnost, u vezi sa informacijama neophodnim za pristup njegovom korisničkom nalogu. Prodavac ne snosi odgovornost za eventualnu zloupotrebu korisničkog naloga od strane trećih lica.
  4. Kupac nije ovlašten da omogući korišćenje korisničkog naloga trećim licima.
  5. Prodavac može ukinuti korisnički nalog, posebno u slučaju kada kupac svoj korisnički nalog duže ne koristi, ili u slučaju kada kupac prekrši svoje obaveze iz kupoprodajnog ugovora i ovih uslova poslovanja.
  6. Kupac uzima na znanje da korisnički nalog ne mora biti dostupan neprekidno, posebno s obzirom na potrebno održavanje hardverske i softverske opreme prodavca, odnosno potrebno održavanje hardverske i softverske opreme trećih lica.

V.

Uslovi plaćanja i isporuka usluge

  1. Cenu usluge prema kupoprodajnom ugovoru kupac može platiti na sledeće načine:
    • bezgotovinski platnom karticom
    • bezgotovinski uslugom PayPal
  2. U slučaju plaćanja putem platnog prolaza kupac postupi prema uputama odgovarajućeg pružaoca elektronskih plaćanja.
  3. S obzirom na to da usluga ima digitalni sadržaj, usluga neće biti isporučena kupcu na materijalnom nosiocu, već će mu biti digitalno prenesena na korisnički nalog.
  4. Pristupom i korišćenjem naloga za usluge, kao što su Chat sa AI, Generisanje slika, Generisanje teksta, Generisanje prezentacija ili Prevodi, kupac potvrđuje i slaže se da se odriče prava na 14-dnevni rok za odustajanje od ugovora u skladu sa pravom EU o zaštiti potrošača, jer je digitalni sadržaj odmah dostupan nakon isporuke i korišćenja.

VI.

Odustajanje od ugovora o pretplati

  1. Kupac ima pravo da odustane od ugovora o pretplati na uslugu i otkaže svoju pretplatu bilo kada bez navođenja razloga. U takvom slučaju usluga će biti dostupna do kraja plaćenog perioda.
  2. Odustajanje od ugovora mora biti obavešteno prodavcu putem korisničkog naloga u aplikaciji Textie, ili pismeno putem kontakt formulara.

VII.

Prava iz neispravnog ispunjenja

  1. Kupac ima pravo da odustane od ugovora, 
    • uvek do kraja perioda pretplate, 
  2. Prodavac je obavezan da primi reklamaciju u bilo kojoj prodavnici, u kojoj je prijem reklamacije moguć, eventualno i u sedištu ili mestu poslovanja. Prodavac je obavezan da kupcu izda pismenu potvrdu o tome, kada je kupac pravo iskoristio, šta je sadržaj reklamacije i koji način rešavanja reklamacije kupac traži, kao i potvrdu o datumu i načinu rešavanja reklamacije, uključujući potvrdu o izvršenoj popravci i trajanju iste, eventualno pismeno obrazloženje odbijanja reklamacije.
  3. Prodavac ili njegov ovlašćeni radnik odlučuje o reklamaciji odmah, u složenim slučajevima u roku od tri radna dana. U ovaj rok se ne ubraja vreme primereno prema vrsti proizvoda ili usluge potrebno za stručnu procenu kvara. Reklamacija uključujući uklanjanje kvara mora biti rešena bez odlaganja, najkasnije u roku od 30 dana od dana podnošenja reklamacije, osim ako se prodavac i kupac ne dogovore na duži rok. Propuštanje ovog roka se smatra bitnim kršenjem ugovora i kupac ima pravo da odustane od kupoprodajnog ugovora. Za trenutak podnošenja reklamacije se smatra trenutak kada dođe izjava volje kupca (iskorišćenje prava iz neispravnog ispunjenja) prodavcu.
  4. Prodavac pismeno obaveštava kupca o rezultatu reklamacije. 
  5. Pravo iz neispravnog ispunjenja ne pripada kupcu, ako je kupac pre preuzimanja stvari znao da stvar ima kvar, ili ako je kupac kvar sam prouzrokovao.
  6. U slučaju opravdane reklamacije kupac ima pravo na naknadu svrsishodno utrošenih troškova nastalih u vezi sa podnošenjem reklamacije. Ovo pravo kupac može iskoristiti kod prodavca u roku od jednog meseca nakon isteka jamstvenog roka.
  7. Izbor načina reklamacije ima kupac.
  8. Prava i obaveze ugovornih strana u vezi sa pravima iz neispravnog ispunjenja se uređuju § 1914 do 1925, § 2099 do 2117 i § 2161 do 2174 građanskog zakonika i zakonom br. 634/1992 Sb., o zaštiti potrošača.

VIII.

Dostavljanje

  1. Ugovorne strane mogu međusobno dostavljati svu pismenu korespondenciju putem elektronskog naloga. 

IX.

Vansudsko rešavanje sporova

  1. Za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova iz kupoprodajnog ugovora nadležna je Češka trgovačka inspekcija, sa sedištem Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, PIB: 000 20 869, internet adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu za rešavanje sporova on-line koja se nalazi na internet adresi http://ec.europa.eu/consumers/odr je moguće koristiti pri rešavanju sporova između prodavca i kupca iz kupoprodajnog ugovora.
  2. Evropski centar za potrošače Republika Srbija, sa sedištem Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, internet adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktno mesto prema Uredbi Evropskog parlamenta i Saveta (EU) br. 524/2013 od 21. maja 2013. o rešavanju potrošačkih sporova on-line i o izmeni uredbe (ES) br. 2006/2004 i direktive 2009/22/ES (uredba o rešavanju potrošačkih sporova on-line).
  3. Prodavac je ovlašćen za prodaju usluge na osnovu dozvole za obavljanje privredne delatnosti. Kontrolu privredne delatnosti vrši u okviru svoje nadležnosti nadležni organ za privrednu delatnost. Češka trgovačka inspekcija vrši u određenom obimu između ostalog nadzor nad poštovanjem zakona br. 634/1992 Sb., o zaštiti potrošača.

X.

Završne odredbe

  1. Svi sporazumi između prodavca i kupca se uređuju pravnim poretkom Republike Srbije. Ako odnos uspostavljen kupoprodajnim ugovorom sadrži međunarodni element, onda strane dogovaraju da se odnos uređuje pravom Republike Srbije. Ovim se ne dotiču prava potrošača koja proizlaze iz opšte obavezujućih pravnih propisa.
  2. Prodavac nije u odnosu prema kupcu vezan nikakvim kodeksima ponašanja u smislu odredbe § 1826 st. 1 tačka e) građanskog zakonika.
  3. Sva prava na web stranicama prodavca, posebno autorska prava na sadržaj, uključujući raspored stranice, fotografija, filmova, grafika, zaštitnih znakova, logotipa i drugog sadržaja i elemenata, pripadaju prodavcu. Zabranjeno je kopirati, menjati ili na drugi način koristiti web stranice ili njihove delove bez pristanka prodavca.
  4. Prodavac ne snosi odgovornost za greške nastale kao posledica mešanja trećih lica u internetsku trgovinu ili kao posledica njenog korišćenja u suprotnosti sa njenom namenom. Kupac ne sme pri korišćenju internetske trgovine koristiti postupke koji bi mogli imati negativan uticaj na njen rad i ne sme izvršavati nikakvu aktivnost koja bi mogla njemu ili trećim licima omogućiti neovlašćeno mešanje ili neovlašćeno korišćenje programske opreme ili drugih komponenti koje čine internetsku trgovinu i koristiti internetsku trgovinu ili njene delove ili softversku opremu na način koji bi bio u suprotnosti sa njenom namenom ili svrhom. 
  5. Kupac ovim preuzima na sebe opasnost promene okolnosti u smislu § 1765 st. 2 građanskog zakonika.
  6. Kupoprodajni ugovor uključujući uslove poslovanja je arhiviran od strane prodavca u elektronskom obliku i nije dostupan.
  7. Tekst uslova poslovanja prodavac može menjati ili dopunjavati. Ovom odredbom se ne dotiču prava i obaveze nastala tokom perioda važenja prethodnog teksta uslova poslovanja.
  8. Prilogom uslova poslovanja je obrazac za odustajanje od ugovora.

Ovi uslovi poslovanja stupaju na snagu dana  1.9.2025.