Điều khoản thương mại

I.

Các quy định cơ bản

  1. Các điều khoản thương mại chung này (sau đây chỉ gọi là "điều khoản thương mại") được ban hành theo Điều 1751 và các điều tiếp theo của Luật số 89/2012 Sb., Bộ luật Dân sự (sau đây chỉ gọi là "Bộ luật Dân sự")
    • Generative AI s.r.o.
    • Mã số: 21282625
    • trụ sở: Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00, Praha
    • email : support@textie.ai
  2. Các điều khoản thương mại này điều chỉnh các quyền và nghĩa vụ lẫn nhau giữa người bán và cá nhân, người ký kết hợp đồng mua bán ngoài hoạt động kinh doanh của mình với tư cách là người tiêu dùng, hoặc trong khuôn khổ hoạt động kinh doanh của mình (sau đây gọi là: "người mua") thông qua giao diện web được đặt trên trang web có thể truy cập tại địa chỉ internet https://textie.ai (sau đây là "cửa hàng trực tuyến"). 
  3. Các quy định của điều khoản thương mại là một phần không thể thiếu của hợp đồng mua bán. Các thỏa thuận khác biệt trong hợp đồng mua bán có ưu tiên hơn các quy định của các điều khoản thương mại này.
  4. Các điều khoản thương mại này và hợp đồng mua bán được ký kết bằng tiếng Việt. 

II.

Thông tin về dịch vụ và giá cả

  1. Thông tin về dịch vụ, bao gồm giá cả của từng loại và các đặc điểm chính của nó được liệt kê trong danh mục của cửa hàng trực tuyến. Giá dịch vụ vẫn có hiệu lực trong thời gian chúng được hiển thị trong cửa hàng trực tuyến. Quy định này không loại trừ việc ký kết hợp đồng mua bán theo các điều kiện được thỏa thuận riêng.
  2. Mọi trình bày về dịch vụ được đặt trong danh mục của cửa hàng trực tuyến chỉ mang tính chất thông tin và người bán không bắt buộc phải ký kết hợp đồng mua bán liên quan đến dịch vụ này. 
  3. Các giảm giá có thể với giá mua hàng hóa không thể kết hợp với nhau, trừ khi người bán và người mua thỏa thuận khác. 

III.

Đặt hàng và ký kết hợp đồng mua bán

  1. Chi phí phát sinh cho người mua khi sử dụng phương tiện truyền thông từ xa trong mối liên hệ với việc ký kết hợp đồng mua bán (chi phí kết nối internet, chi phí cuộc gọi điện thoại), do người mua tự chịu. Các chi phí này không khác với mức cơ bản.
  2. Người mua đặt hàng dịch vụ theo các cách sau:
  3. thông qua tài khoản khách hàng của mình, nếu đã đăng ký trước đó trong cửa hàng trực tuyến, 
  4. bằng cách điền vào biểu mẫu đặt hàng mà không cần đăng ký.  
  5. Khi đặt hàng, người mua chọn dịch vụ mà họ đang đặt hàng.
  6. Trước khi gửi đơn đặt hàng, người mua được phép kiểm tra và thay đổi dữ liệu mà họ đã nhập vào đơn đặt hàng. Người mua gửi đơn đặt hàng cho người bán bằng cách nhấp vào nút Xác nhận. Dữ liệu được nêu trong đơn đặt hàng được người bán coi là chính xác. Điều kiện để đơn đặt hàng có hiệu lực là điền đầy đủ tất cả dữ liệu bắt buộc trong biểu mẫu đặt hàng và xác nhận của người mua rằng họ đã đọc các điều khoản thương mại này.
  7. Tất cả các đơn đặt hàng được người bán chấp nhận đều có tính ràng buộc.

IV.

Tài khoản khách hàng

  1. Dựa trên việc đăng ký của người mua được thực hiện trong cửa hàng trực tuyến, người mua có thể truy cập vào tài khoản khách hàng của mình. Từ tài khoản khách hàng của mình, người mua có thể đặt hàng dịch vụ.
  2. Khi đăng ký tài khoản khách hàng và khi đặt hàng dịch vụ, người mua có nghĩa vụ cung cấp tất cả dữ liệu một cách chính xác và trung thực. Người mua có nghĩa vụ cập nhật dữ liệu được nêu trong tài khoản người dùng bất cứ khi nào chúng thay đổi. Dữ liệu được người mua nêu trong tài khoản khách hàng và khi đặt hàng dịch vụ được người bán coi là chính xác.
  3. Quyền truy cập vào tài khoản khách hàng được bảo mật bằng tên người dùng và mật khẩu. Người mua có nghĩa vụ giữ bí mật, liên quan đến thông tin cần thiết để truy cập vào tài khoản khách hàng của mình. Người bán không chịu trách nhiệm về việc lạm dụng tài khoản khách hàng bởi các bên thứ ba.
  4. Người mua không được phép cho phép các bên thứ ba sử dụng tài khoản khách hàng.
  5. Người bán có thể hủy tài khoản người dùng, đặc biệt là trong trường hợp người mua không còn sử dụng tài khoản người dùng của mình nữa, hoặc trong trường hợp người mua vi phạm nghĩa vụ của mình theo hợp đồng mua bán và các điều khoản thương mại này.
  6. Người mua thừa nhận rằng tài khoản người dùng có thể không có sẵn liên tục, đặc biệt là liên quan đến việc bảo trì cần thiết của phần cứng và phần mềm của người bán, hoặc việc bảo trì cần thiết của phần cứng và phần mềm của các bên thứ ba.

V.

Điều kiện thanh toán và giao dịch vụ

  1. Người mua có thể thanh toán giá dịch vụ theo hợp đồng mua bán bằng các cách sau:
    • không dùng tiền mặt bằng thẻ tín dụng
    • không dùng tiền mặt bằng dịch vụ PayPal
  2. Trong trường hợp thanh toán thông qua cổng thanh toán, người mua thực hiện theo hướng dẫn của nhà cung cấp thanh toán điện tử tương ứng.
  3. Vì dịch vụ có nội dung kỹ thuật số, dịch vụ sẽ không được giao cho người mua trên phương tiện vật chất, mà sẽ được chuyển kỹ thuật số cho tài khoản người dùng của họ.
  4. Bằng cách truy cập và sử dụng tài khoản cho các dịch vụ, chẳng hạn như Chat với AI, Tạo hình ảnh, Tạo văn bản, Tạo trình bày hoặc Dịch thuật, người mua xác nhận và đồng ý rằng họ từ bỏ quyền thời gian suy nghĩ 14 ngày để rút khỏi hợp đồng phù hợp với luật bảo vệ người tiêu dùng của EU, vì nội dung kỹ thuật số có sẵn ngay sau khi giao hàng và sử dụng.

VI.

Rút khỏi hợp đồng đăng ký

  1. Người mua có quyền rút khỏi hợp đồng đăng ký dịch vụ và hủy đăng ký của mình bất cứ lúc nào mà không cần nêu lý do. Trong trường hợp như vậy, dịch vụ sẽ có thể truy cập cho đến cuối thời kỳ đã thanh toán.
  2. Việc rút khỏi hợp đồng phải được thông báo cho người bán thông qua tài khoản người dùng trong ứng dụng Textie, hoặc bằng văn bản thông qua biểu mẫu liên hệ.

VII.

Quyền từ thực hiện không đúng

  1. Người mua có quyền rút khỏi hợp đồng, 
    • luôn luôn cho đến cuối thời kỳ đăng ký, 
  2. Người bán có nghĩa vụ chấp nhận khiếu nại tại bất kỳ cơ sở nào mà việc chấp nhận khiếu nại là có thể, bao gồm cả, nếu có, tại trụ sở hoặc nơi kinh doanh. Người bán có nghĩa vụ cấp cho người mua xác nhận bằng văn bản về thời điểm người mua đã thực hiện quyền, nội dung của khiếu nại là gì và phương thức giải quyết khiếu nại mà người mua yêu cầu, cũng như xác nhận về ngày và phương thức giải quyết khiếu nại, bao gồm xác nhận về việc sửa chữa đã thực hiện và thời gian của nó, hoặc lý do bằng văn bản về việc từ chối khiếu nại.
  3. Người bán hoặc nhân viên được ủy quyền của họ quyết định về khiếu nại ngay lập tức, trong các trường hợp phức tạp trong vòng ba ngày làm việc. Thời hạn này không bao gồm thời gian phù hợp theo loại sản phẩm hoặc dịch vụ cần thiết để đánh giá chuyên nghiệp về khiếm khuyết. Khiếu nại bao gồm việc loại bỏ khiếm khuyết phải được giải quyết ngay lập tức, muộn nhất là trong vòng 30 ngày kể từ ngày khiếu nại, trừ khi người bán và người mua thỏa thuận về thời hạn dài hơn. Việc hết hạn thời hạn này mà không giải quyết được coi là vi phạm đáng kể hợp đồng và người mua có quyền rút khỏi hợp đồng mua bán. Thời điểm khiếu nại được coi là thời điểm biểu hiện ý chí của người mua (thực hiện quyền từ thực hiện không đúng) đến người bán.
  4. Người bán thông báo bằng văn bản cho người mua về kết quả của khiếu nại. 
  5. Quyền từ thực hiện không đúng không thuộc về người mua nếu người mua biết trước khi nhận vật rằng vật có khiếm khuyết, hoặc nếu người mua tự gây ra khiếm khuyết.
  6. Trong trường hợp khiếu nại hợp lệ, người mua có quyền được bồi thường các chi phí hợp lý phát sinh liên quan đến việc khiếu nại. Người mua có thể thực hiện quyền này với người bán trong vòng một tháng sau khi hết thời hạn bảo hành.
  7. Người mua có quyền lựa chọn phương thức khiếu nại.
  8. Quyền và nghĩa vụ của các bên ký kết liên quan đến quyền từ thực hiện không đúng được điều chỉnh bởi các điều 1914 đến 1925, 2099 đến 2117 và 2161 đến 2174 của Bộ luật Dân sự và Luật số 634/1992 Sb., về bảo vệ người tiêu dùng.

VIII.

Giao hàng

  1. Các bên ký kết có thể giao tất cả thư từ bằng văn bản cho nhau thông qua tài khoản điện tử. 

IX.

Giải quyết tranh chấp ngoài tòa án

  1. Để giải quyết tranh chấp người tiêu dùng ngoài tòa án từ hợp đồng mua bán, Cơ quan Thanh tra Thương mại Séc có thẩm quyền, có trụ sở tại Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Mã số: 000 20 869, địa chỉ internet: https://adr.coi.cz/cs. Nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến nằm tại địa chỉ internet http://ec.europa.eu/consumers/odr có thể được sử dụng để giải quyết tranh chấp giữa người bán và người mua từ hợp đồng mua bán.
  2. Trung tâm Người tiêu dùng Châu Âu Cộng hòa Séc, có trụ sở tại Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, địa chỉ internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz là điểm liên hệ theo Quy định của Nghị viện Châu Âu và Hội đồng (EU) số 524/2013 ngày 21 tháng 5 năm 2013 về giải quyết tranh chấp người tiêu dùng trực tuyến và về sửa đổi quy định (EC) số 2006/2004 và chỉ thị 2009/22/ES (quy định về giải quyết tranh chấp người tiêu dùng trực tuyến).
  3. Người bán được phép bán dịch vụ trên cơ sở giấy phép kinh doanh. Việc kiểm tra kinh doanh được thực hiện trong phạm vi thẩm quyền của mình bởi cơ quan kinh doanh có thẩm quyền. Cơ quan Thanh tra Thương mại Séc thực hiện trong phạm vi được xác định, trong số những việc khác, giám sát việc tuân thủ Luật số 634/1992 Sb., về bảo vệ người tiêu dùng.

X.

Các quy định cuối cùng

  1. Tất cả các thỏa thuận giữa người bán và người mua được điều chỉnh bởi hệ thống pháp luật của Cộng hòa Séc. Nếu mối quan hệ được thiết lập bởi hợp đồng mua bán chứa yếu tố quốc tế, thì các bên thỏa thuận rằng mối quan hệ được điều chỉnh bởi pháp luật của Cộng hòa Séc. Điều này không ảnh hưởng đến quyền của người tiêu dùng phát sinh từ pháp luật có hiệu lực chung.
  2. Người bán không bị ràng buộc bởi bất kỳ quy tắc ứng xử nào đối với người mua trong nghĩa của quy định Điều 1826 khoản 1 điểm e) của Bộ luật Dân sự.
  3. Tất cả các quyền đối với trang web của người bán, đặc biệt là bản quyền đối với nội dung, bao gồm bố cục trang, ảnh, phim, đồ họa, nhãn hiệu, logo và nội dung và yếu tố khác, thuộc về người bán. Việc sao chép, sửa đổi hoặc sử dụng trang web hoặc bất kỳ phần nào của chúng mà không có sự đồng ý của người bán là bị cấm.
  4. Người bán không chịu trách nhiệm về các lỗi do sự can thiệp của bên thứ ba vào cửa hàng trực tuyến hoặc do việc sử dụng nó trái với mục đích của nó. Người mua không được sử dụng bất kỳ thủ tục nào trong việc sử dụng cửa hàng trực tuyến có thể có tác động tiêu cực đến hoạt động của nó và không được thực hiện bất kỳ hoạt động nào có thể cho phép họ hoặc các bên thứ ba can thiệp trái phép hoặc sử dụng trái phép phần mềm hoặc các thành phần khác tạo nên cửa hàng trực tuyến và sử dụng cửa hàng trực tuyến hoặc các phần của nó hoặc phần mềm theo cách trái với mục đích hoặc ý định của nó. 
  5. Người mua bằng cách này chấp nhận rủi ro thay đổi hoàn cảnh trong nghĩa của Điều 1765 khoản 2 của Bộ luật Dân sự.
  6. Hợp đồng mua bán bao gồm các điều khoản thương mại được người bán lưu trữ ở dạng điện tử và không thể truy cập.
  7. Người bán có thể thay đổi hoặc bổ sung văn bản của các điều khoản thương mại. Quy định này không ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ phát sinh trong thời gian hiệu lực của phiên bản trước của các điều khoản thương mại.
  8. Phụ lục của các điều khoản thương mại là biểu mẫu mẫu để rút khỏi hợp đồng.

Các điều khoản thương mại này có hiệu lực vào ngày  1.9.2025.