الشروط والأحكام التجارية

I.

الأحكام الأساسية

1. تخضع هذه الشروط والأحكام التجارية العامة (المشار إليها فيما بعد باسم "الشروط التجارية") لأحكام المادة 1751 وما بعدها من القانون رقم 89/2012 Sb.، القانون المدني (المشار إليه فيما بعد باسم "القانون المدني")
   • Generative AI s.r.o.
   • الرقم التعريفي: 21282625
   • المقر الرئيسي: Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00, براغ
   • البريد الإلكتروني: support@textie.ai
2. تنظم هذه الشروط التجارية الحقوق والالتزامات المتبادلة بين البائع والشخص الذي يبرم عقد الشراء بصفته مستهلكًا خارج إطار أنشطته التجارية أو في إطار أنشطته التجارية (والمشار إليه فيما بعد باسم "المشتري") من خلال واجهة الويب الموجودة على الموقع الإلكتروني المتوفر عبر الإنترنت https://textie.ai (والمشار إليه فيما بعد باسم "المتجر الإلكتروني").
3. تُعتبر أحكام الشروط التجارية جزءًا لا يتجزأ من عقد الشراء. وتسبق الاتفاقات المختلفة المبرمة في عقد الشراء أحكام هذه الشروط التجارية.
4. يتم إبرام هذه الشروط التجارية وعقد الشراء باللغة العربية.

II.

معلومات عن الخدمات والأسعار

1. تُدرج المعلومات عن الخدمات، بما في ذلك أسعار كل خدمة وخصائصها الرئيسية، في فهرس المتجر الإلكتروني. وتظل أسعار الخدمات سارية طوال فترة عرضها في المتجر الإلكتروني. ولا تستبعد هذه القاعدة إمكانية إبرام عقد شراء بشروط تم الاتفاق عليها بشكل خاص.
2. كل عرض للخدمات المدرجة في فهرس المتجر الإلكتروني هو لأغراض إعلامية فقط، وليس على البائع إلزام بإبرام عقد شراء بشأن هذه الخدمة.
3. لا يمكن دمج الخصومات المقدمة على سعر شراء السلع مع بعضها البعض، إلا إذا اتفق البائع والمشتري خلاف ذلك.

III.

الطلب وإبرام عقد الشراء

1. يتحمل المشتري التكاليف الناشئة عن استخدام وسائل الاتصال عن بُعد المتعلقة بإبرام عقد الشراء (تكاليف الاتصال بالإنترنت أو تكاليف المكالمات الهاتفية). ولا تختلف هذه التكاليف عن السعر الأساسي.
2. يمكن للمشتري تقديم طلب الخدمات من خلال الطرق التالية:
3. عبر حسابه الخاص إذا كان مسجلاً في المتجر الإلكتروني مسبقًا،
4. عن طريق ملء نموذج الطلب بدون تسجيل.
5. يختار المشتري الخدمة التي يرغب في طلبها أثناء عملية الطلب.
6. قبل إرسال الطلب، يمكن للمشتري مراجعة وتعديل البيانات المدخلة في نموذج الطلب. يتم إرسال الطلب إلى البائع من خلال الضغط على زر التأكيد. وتعتبر البيانات الواردة في الطلب صحيحة من قبل البائع. يشترط لصحة الطلب أن يتم استكمال جميع البيانات المطلوبة في النموذج وأن يؤكد المشتري اطلاعه على هذه الشروط التجارية.
7. كل الطلبات التي يقبلها البائع تكون ملزمة.

IV.

حساب العميل

1. بالاستناد إلى تسجيل المشتري المقدم في المتجر الإلكتروني، يمكنه الوصول إلى حسابه الخاص. ويمكنه من خلال حسابه تقديم طلبات للخدمات.
2. عند تسجيل حساب جديد أو تقديم طلب للخدمات، يجب على المشتري تزويد جميع البيانات بشكل صحيح وصادق. كما يجب عليه تحديث بيانات حسابه كلما طرأت عليها تغييرات. تعتبر البيانات المقدمة في حساب العميل وعند الطلب من قبل البائع صحيحة.
3. يتم تأمين الدخول إلى حساب العميل بواسطة اسم المستخدم وكلمة المرور. ويتوجب على المشتري الحفاظ على سرية معلومات الدخول إلى حسابه. ولا يتحمل البائع مسؤولية إساءة استخدام حساب العميل من قِبل أطراف ثالثة.
4. لا يجوز للمشتري السماح لأي طرف ثالث باستخدام حساب العميل الخاص به.
5. يجوز للبائع إلغاء حساب العميل، خاصة إذا لم يعد المشتري يستخدم الحساب، أو في حال خرق المشتري لالتزاماته بموجب عقد الشراء وهذه الشروط التجارية.
6. يقر المشتري بأن إمكانية الوصول إلى حساب المستخدم قد لا تكون متاحة باستمرار، خاصة لأغراض الصيانة اللازمة للأجهزة والبرمجيات الخاصة بالبائع أو لأغراض الصيانة الخاصة بأطراف ثالثة.

V.

شروط الدفع وتسليم الخدمات

1. يمكن للمشتري دفع قيمة الخدمات وفقًا لعقد الشراء من خلال الطرق التالية:
   • دفع غير نقدي بواسطة البطاقة الائتمانية
   • دفع غير نقدي بواسطة خدمة PayPal
2. في حال الدفع عبر بوابة الدفع، يجب على المشتري اتباع تعليمات مزود بوابة الدفع الإلكترونية ذات الصلة.
3. نظرًا لأن الخدمة عبارة عن محتوى رقمي، فلن يتم تسليمها للمشتري على وسيط مادي بل سيتم نقلها رقميًا إلى حساب المستخدم الخاص به.
4. بالدخول إلى الخدمة واستخدام حسابه في خدمات مثل الدردشة مع الذكاء الاصطناعي، إنشاء الصور، إنشاء النصوص، إنشاء العروض أو الترجمة، يقر المشتري ويوافق على التنازل عن الحق بفترة مراجعة مدتها 14 يومًا للانسحاب من العقد، وذلك بموجب قوانين حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي، حيث يتوفر المحتوى الرقمي فور التسليم والاستخدام.

VI.

الانسحاب من عقد الاشتراك

1. يحق للمشتري الانسحاب من عقد الاشتراك في الخدمة وإلغاء اشتراكه في أي وقت وبدون إبداء أسباب. في هذه الحالة، تبقى الخدمة متاحة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
2. يجب إبلاغ الانسحاب من العقد للبائع عبر حساب المستخدم في تطبيق Textie أو كتابيًا عبر نموذج الاتصال.

VII.

الحقوق في حال التنفيذ غير الصحيح

1. يحق للمشتري الانسحاب من العقد،
   • دائمًا حتى نهاية فترة الاشتراك،
2. البائع ملزم بقبول الشكاوى في أي مقر يمكن فيه قبول الشكوى، بما في ذلك، إذا كان موجودًا، المقر الرئيسي أو مكان النشاط التجاري. ويجب على البائع تزويد المشتري بتأكيد خطي بتاريخ ممارسة الحق ومحتوى الشكوى والطريقة التي يرغب المشتري في حل الشكوى بها، بالإضافة إلى تأكيد تاريخ وطريقة تسوية الشكوى، مع تأكيد الإصلاح ووقته، أو إبلاغ كتابي بسبب رفض الشكوى.
3. يقرر البائع أو موظفوه المفوضون بشأن الشكوى فورًا، وفي الحالات المعقدة خلال ثلاثة أيام عمل. لا يشمل هذا المدة اللازمة لفحص المنتج أو الخدمة من جانب الخبراء. يجب تسوية الشكاوى بما في ذلك إزالة الخلل فورًا أو خلال 30 يومًا من تقديم الشكوى كحد أقصى، ما لم يتفق البائع والمشتري على مدة أطول. ويُعد انقضاء هذه المدة دون تسوية مخالفة جوهرية للعقد، ويحق للمشتري الانسحاب من عقد الشراء. وتعتبر لحظة الشكوى هي لحظة إعلان رغبة المشتري (ممارسة الحق في التنفيذ غير الصحيح) للبائع.
4. يخطِر البائع المشتري كتابيًا بنتيجة الشكوى.
5. لا يحق للمشتري مطالبات التنفيذ غير الصحيح إذا علم قبل الاستلام بوجود الخلل، أو إذا تسبب المشتري نفسه في الخلل.
6. في حالة الشكوى المبررة، يحق للمشتري الحصول على تعويض عن التكاليف المعقولة التي تكبدها نتيجة الشكوى. ويجوز للمشتري ممارسة هذا الحق تجاه البائع خلال شهر بعد انتهاء فترة الضمان.
7. يحق للمشتري اختيار طريقة تسوية الشكوى.
8. تنظم الحقوق والواجبات المتعلقة بالتنفيذ غير الصحيح بين الأطراف المواد من 1914 إلى 1925، ومن 2099 إلى 2117، ومن 2161 إلى 2174 من القانون المدني، والقانون رقم 634/1992 Sb. بشأن حماية المستهلك.

VIII.

التسليم

1. يجوز للأطراف تبادل جميع المراسلات الخطية فيما بينهم عبر الحساب الإلكتروني.

IX.

تسوية النزاعات خارج المحاكم

1. لحل نزاعات المستهلكين خارج المحكمة الناشئة عن عقد الشراء، تعتبر هيئة التفتيش التجاري التشيكية هي المختصة، والتي يقع مقرها في Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2، الرقم التعريفي: 00020869، الموقع الإلكتروني: https://adr.coi.cz/cs. توجد منصة التسوية عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني http://ec.europa.eu/consumers/odr التي يمكن استخدامها لحل النزاعات بين البائع والمشتري الناشئة عن عقد الشراء.
2. يعد مركز المستهلك الأوروبي لجمهورية التشيك، والذي يقع مقره في Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2، الموقع الإلكتروني: http://www.evropskyspotrebitel.cz، هو نقطة الاتصال بموجب لائحة البرلمان الأوروبي والمجلس (EU) رقم 524/2013 بتاريخ 21/05/2013 بشأن التسوية عبر الإنترنت لنزاعات المستهلكين وتعديل اللائحة (EC) رقم 2006/2004 والتوجيه 2009/22/EC (لائحة تسوية نزاعات المستهلكين عبر الإنترنت).
3. للبائع الحق في بيع الخدمات بموجب ترخيص عمل تجاري. يتم إجراء الرقابة التجارية من قبل الهيئة المختصة ضمن نطاق اختصاصها. وتقوم هيئة التفتيش التجاري التشيكية، ضمن اختصاصها المحدد، بمراقبة الالتزام بالقانون رقم 634/1992 Sb. بشأن حماية المستهلك.

X.

الأحكام الختامية

1. تخضع جميع الاتفاقات بين البائع والمشتري للنظام القانوني لجمهورية التشيك. إذا كان هناك عنصر دولي في العلاقة الناشئة عن عقد الشراء، يتفق الطرفان على أن العلاقة تنظم بموجب قانون جمهورية التشيك. ولا يؤثر ذلك على حقوق المستهلك الناشئة عن القوانين العامة المعمول بها.
2. البائع غير ملزم بأي قواعد سلوك تجاه المشتري بموجب أحكام المادة 1826 الفقرة 1 النقطة هـ من القانون المدني.
3. تعود جميع الحقوق على موقع البائع الإلكتروني، خاصة حقوق النشر على المحتوى، بما في ذلك تصميم الموقع والصور والأفلام والرسومات والعلامات التجارية والشعارات والتصاميم والعناصر الأخرى، إلى البائع. يحظر نسخ أو تعديل أو استخدام الموقع أو أي جزء منه بدون موافقة البائع.
4. لا يتحمل البائع أي مسؤولية عن الأخطاء الناجمة عن تدخل طرف ثالث في المتجر الإلكتروني أو استخدامه بشكل مخالف للغرض المقصود منه. ولا يجوز للمشتري استخدام أي إجراءات عند استخدام المتجر الإلكتروني قد تؤثر سلبًا على أدائه ولا يجوز له اتخاذ أي إجراء قد يتيح له أو لأطراف ثالثة التدخل أو الاستخدام غير المصرح به لبرمجيات أو مكونات المتجر الإلكتروني أو استخدامه أو أجزائه أو برامجه بطريقة تتعارض مع الغرض منه.
5. يقر المشتري عبر هذه الوثيقة بمخاطر تغيير الظروف بموجب المادة 1765 الفقرة 2 من القانون المدني.
6. يشمل عقد الشراء الشروط التجارية التي يحتفظ بها البائع بشكل إلكتروني ولا يمكن الوصول إليها.
7. يجوز للبائع تعديل أو استكمال نص الشروط التجارية. ولا يؤثر هذا الحكم على الحقوق والالتزامات التي نشأت خلال فترة سريان النسخة السابقة من الشروط التجارية.
8. يُرفق بنص الشروط التجارية نموذج للانسحاب من العقد.

تدخل هذه الشروط التجارية حيز التنفيذ اعتبارًا من 1.9.2025.