Uvjeti poslovanja

I.

Osnovne odredbe

  1. Ovi opći uvjeti poslovanja (dalje samo „uvjeti poslovanja") su izdani prema § 1751 i dalje zakona br. 89/2012 Sb., građanski zakonik (dalje samo „građanski zakonik")
    • Generative AI s.r.o.
    • OIB: 21282625
    • sa sjedištem: Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00, Prag
    • email : support@textie.ai
  2. Ovi uvjeti poslovanja uređuju međusobna prava i obveze prodavača i fizičke osobe, koja sklapa kupoprodajni ugovor izvan svoje gospodarske djelatnosti kao potrošač, ili u okviru svoje gospodarske djelatnosti (dalje: „kupac") putem web sučelja smještenog na web stranici dostupnoj na internetskoj adresi https://textie.ai (dalje je „internetska trgovina"). 
  3. Odredbe uvjeta poslovanja su sastavni dio kupoprodajnog ugovora. Odstupanja u kupoprodajnom ugovoru imaju prednost nad odredbama ovih uvjeta poslovanja.
  4. Ovi uvjeti poslovanja i kupoprodajni ugovor se sklapaju na hrvatskom jeziku. 

II.

Informacije o usluzi i cijenama

  1. Informacije o usluzi, uključujući navedene cijene pojedinačnih vrsta i njihove glavne karakteristike su navedene u katalogu internetske trgovine. Cijene usluge ostaju na snazi tijekom razdoblja u kojem su prikazane u internetskoj trgovini. Ova odredba ne isključuje sklapanje kupoprodajnog ugovora pod individualno dogovorenim uvjetima.
  2. Sva prezentacija usluge smještena u katalogu internetske trgovine je informativnog karaktera i prodavač nije obvezan da sklopi kupoprodajni ugovor u vezi s ovom uslugom. 
  3. Mogući popusti s cijene kupovine robe se ne mogu međusobno kombinirati, osim ako se prodavač i kupac ne dogovore drugačije. 

III.

Narudžba i sklapanje kupoprodajnog ugovora

  1. Troškovi nastali kupcu pri korištenju komunikacijskih sredstava na daljinu u vezi sa sklapanjem kupoprodajnog ugovora (troškovi internetske veze, troškovi telefonskih poziva), snosi kupac sam. Ovi troškovi se ne razlikuju od osnovne stope.
  2. Kupac izvršava narudžbu usluge na sljedeće načine:
  3. putem svog korisničkog računa, ako je prethodno izvršio registraciju u internetskoj trgovini, 
  4. popunjavanjem narudžbenog obrasca bez registracije.  
  5. Pri unosu narudžbe kupac bira uslugu koju naručuje.
  6. Prije slanja narudžbe kupcu je omogućeno da kontrolira i mijenja podatke koje je u narudžbu unio. Narudžbu šalje kupac prodavaču klikom na gumb Potvrdi. Podaci navedeni u narudžbi se od strane prodavača smatraju točnima. Uvjet valjanosti narudžbe je popunjavanje svih obveznih podataka u narudžbenom obrascu i potvrda kupca da se upoznao s ovim uvjetima poslovanja.
  7. Sve narudžbe primljene od strane prodavača su obvezujuće.

IV.

Korisnički račun

  1. Na temelju registracije kupca izvršene u internetskoj trgovini kupac može pristupiti svom korisničkom računu. Sa svog korisničkog računa kupac može izvršavati narudžbe usluga.
  2. Pri registraciji korisničkog računa i pri naručivanju usluge kupac je obvezan da navede točno i istinito sve podatke. Podaci navedeni u korisničkom računu kupac je obvezan da ažurira pri bilo kojoj njihovoj promjeni. Podaci navedeni od strane kupca u korisničkom računu i pri naručivanju usluge se od strane prodavača smatraju točnima.
  3. Pristup korisničkom računu je osiguran korisničkim imenom i lozinkom. Kupac je obvezan da čuva tajnost, u vezi s informacijama potrebnim za pristup njegovom korisničkom računu. Prodavač ne snosi odgovornost za eventualnu zlouporabu korisničkog računa od strane trećih osoba.
  4. Kupac nije ovlašten da omogući korištenje korisničkog računa trećim osobama.
  5. Prodavač može ukinuti korisnički račun, posebno u slučaju kada kupac svoj korisnički račun dulje ne koristi, ili u slučaju kada kupac prekrši svoje obveze iz kupoprodajnog ugovora i ovih uvjeta poslovanja.
  6. Kupac uzima na znanje da korisnički račun ne mora biti dostupan neprekidno, posebno s obzirom na potrebno održavanje hardverske i softverske opreme prodavača, odnosno potrebno održavanje hardverske i softverske opreme trećih osoba.

V.

Uvjeti plaćanja i isporuka usluge

  1. Cijenu usluge prema kupoprodajnom ugovoru kupac može platiti na sljedeće načine:
    • bezgotovinski platnom karticom
    • bezgotovinski uslugom PayPal
  2. U slučaju plaćanja putem platnog prolaza kupac postupi prema uputama odgovarajućeg pružatelja elektroničkih plaćanja.
  3. S obzirom na to da usluga ima digitalni sadržaj, usluga neće biti isporučena kupcu na materijalnom nositelju, već će mu biti digitalno prenesena na korisnički račun.
  4. Pristupom i korištenjem računa za usluge, kao što su Chat s AI, Generiranje slika, Generiranje teksta, Generiranje prezentacija ili Prijevodi, kupac potvrđuje i slaže se da se odriče prava na 14-dnevni rok za odustajanje od ugovora u skladu s pravom EU o zaštiti potrošača, jer je digitalni sadržaj odmah dostupan nakon isporuke i korištenja.

VI.

Odustajanje od ugovora o pretplati

  1. Kupac ima pravo da odustane od ugovora o pretplati na uslugu i otkaže svoju pretplatu bilo kada bez navođenja razloga. U takvom slučaju usluga će biti dostupna do kraja plaćenog razdoblja.
  2. Odustajanje od ugovora mora biti obaviješteno prodavaču putem korisničkog računa u aplikaciji Textie, ili pismeno putem kontakt obrasca.

VII.

Prava iz neispravnog ispunjenja

  1. Kupac ima pravo da odustane od ugovora, 
    • uvijek do kraja razdoblja pretplate, 
  2. Prodavač je obvezan da primi reklamaciju u bilo kojoj prodavaonici, u kojoj je prijem reklamacije moguć, eventualno i u sjedištu ili mjestu poslovanja. Prodavač je obvezan da kupcu izda pismenu potvrdu o tome, kada je kupac pravo iskoristio, što je sadržaj reklamacije i koji način rješavanja reklamacije kupac traži, kao i potvrdu o datumu i načinu rješavanja reklamacije, uključujući potvrdu o izvršenoj popravci i trajanju iste, eventualno pismeno obrazloženje odbijanja reklamacije.
  3. Prodavač ili njegov ovlašteni radnik odlučuje o reklamaciji odmah, u složenim slučajevima u roku od tri radna dana. U ovaj rok se ne ubraja vrijeme primjereno prema vrsti proizvoda ili usluge potrebno za stručnu procjenu kvara. Reklamacija uključujući uklanjanje kvara mora biti riješena bez odlaganja, najkasnije u roku od 30 dana od dana podnošenja reklamacije, osim ako se prodavač i kupac ne dogovore na dulji rok. Propuštanje ovog roka se smatra bitnim kršenjem ugovora i kupac ima pravo da odustane od kupoprodajnog ugovora. Za trenutak podnošenja reklamacije se smatra trenutak kada dođe izjava volje kupca (iskorištenje prava iz neispravnog ispunjenja) prodavaču.
  4. Prodavač pismeno obavještava kupca o rezultatu reklamacije. 
  5. Pravo iz neispravnog ispunjenja ne pripada kupcu, ako je kupac prije preuzimanja stvari znao da stvar ima kvar, ili ako je kupac kvar sam prouzrokovao.
  6. U slučaju opravdane reklamacije kupac ima pravo na naknadu svrsishodno utrošenih troškova nastalih u vezi s podnošenjem reklamacije. Ovo pravo kupac može iskoristiti kod prodavača u roku od jednog mjeseca nakon isteka jamstvenog roka.
  7. Izbor načina reklamacije ima kupac.
  8. Prava i obveze ugovornih strana u vezi s pravima iz neispravnog ispunjenja se uređuju § 1914 do 1925, § 2099 do 2117 i § 2161 do 2174 građanskog zakonika i zakonom br. 634/1992 Sb., o zaštiti potrošača.

VIII.

Dostavljanje

  1. Ugovorne strane mogu međusobno dostavljati svu pismenu korespondenciju putem elektroničkog računa. 

IX.

Vansudsko rješavanje sporova

  1. Za vansudsko rješavanje potrošačkih sporova iz kupoprodajnog ugovora nadležna je Češka trgovačka inspekcija, sa sjedištem Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, OIB: 000 20 869, internetska adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu za rješavanje sporova on-line koja se nalazi na internetskoj adresi http://ec.europa.eu/consumers/odr je moguće koristiti pri rješavanju sporova između prodavača i kupca iz kupoprodajnog ugovora.
  2. Europski centar za potrošače Republika Hrvatska, sa sjedištem Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, internetska adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktno mjesto prema Uredbi Europskog parlamenta i Vijeća (EU) br. 524/2013 od 21. svibnja 2013. o rješavanju potrošačkih sporova on-line i o izmjeni uredbe (ES) br. 2006/2004 i direktive 2009/22/ES (uredba o rješavanju potrošačkih sporova on-line).
  3. Prodavač je ovlašten za prodaju usluge na temelju dozvole za obavljanje gospodarske djelatnosti. Kontrolu gospodarske djelatnosti provodi u okviru svoje nadležnosti nadležni organ za gospodarsku djelatnost. Češka trgovačka inspekcija vrši u određenom obimu između ostalog nadzor nad poštivanjem zakona br. 634/1992 Sb., o zaštiti potrošača.

X.

Završne odredbe

  1. Svi sporazumi između prodavača i kupca se uređuju pravnim poretkom Republike Hrvatske. Ako odnos uspostavljen kupoprodajnim ugovorom sadrži međunarodni element, onda strane dogovaraju da se odnos uređuje pravom Republike Hrvatske. Ovim se ne dotiču prava potrošača koja proizlaze iz opće obvezujućih pravnih propisa.
  2. Prodavač nije u odnosu prema kupcu vezan nikakvim kodeksima ponašanja u smislu odredbe § 1826 st. 1 točka e) građanskog zakonika.
  3. Sva prava na web stranicama prodavača, posebno autorska prava na sadržaj, uključujući raspored stranice, fotografija, filmova, grafika, zaštitnih znakova, logotipa i drugog sadržaja i elemenata, pripadaju prodavaču. Zabranjeno je kopirati, mijenjati ili na drugi način koristiti web stranice ili njihove dijelove bez pristanka prodavača.
  4. Prodavač ne snosi odgovornost za greške nastale kao posljedica miješanja trećih osoba u internetsku trgovinu ili kao posljedica njezina korištenja u suprotnosti s njezinom namjenom. Kupac ne smije pri korištenju internetske trgovine koristiti postupke koji bi mogli imati negativan utjecaj na njezin rad i ne smije izvršavati nikakvu aktivnost koja bi mogla njemu ili trećim osobama omogućiti neovlašteno miješanje ili neovlašteno korištenje programske opreme ili drugih komponenti koje čine internetsku trgovinu i koristiti internetsku trgovinu ili njezine dijelove ili softversku opremu na način koji bi bio u suprotnosti s njezinom namjenom ili svrhom. 
  5. Kupac ovim preuzima na sebe opasnost promjene okolnosti u smislu § 1765 st. 2 građanskog zakonika.
  6. Kupoprodajni ugovor uključujući uvjete poslovanja je arhiviran od strane prodavača u elektroničkom obliku i nije dostupan.
  7. Tekst uvjeta poslovanja prodavač može mijenjati ili dopunjavati. Ovom odredbom se ne dotiču prava i obveze nastala tijekom razdoblja važenja prethodnog teksta uvjeta poslovanja.
  8. Prilogom uvjeta poslovanja je obrazac za odustajanje od ugovora.

Ovi uvjeti poslovanja stupaju na snagu dana  1.9.2025.